Política de Cambios, Devoluciones y Garantías

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS.

A2 BRANDS SpA

CAMBIAR DE OPINIÓN ESTÁ BIEN.

1. Cambios o devoluciones voluntarias (30 días):

Si no quedas conforme con tu compra, puedes solicitar cambio o devolución dentro de los 30 días corridos siguientes a la recepción del producto, en cualquiera de nuestras sucursales.

Condiciones:

• El producto debe estar sin uso, en su embalaje original, con accesorios y etiquetas.
• Debes presentar un comprobante de compra válido (boleta, factura, ticket de cambio u otro).
• Esta política no aplica a productos personalizados o elaborados a pedido.

Reembolsos:

• Compras con transferencia: devolución al mismo medio de pago en máximo 72 horas hábiles.
• Compras con tarjeta: se solicitará anulación en máximo 72 horas hábiles, sujeto a plazos del banco/emisor (máx. 45 días corridos).
• El costo de envío por devoluciones voluntarias es de cargo del cliente, salvo indicación contraria.

2. Derecho de retracto (10 días, compras online):

Conforme al art. 3 bis de la Ley 19.496, si la compra fue hecha por internet, puedes poner término al contrato dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto o contratación del servicio.

Condiciones:

• El producto debe estar en buen estado, con embalaje, manuales y accesorios.
• El servicio no debe haberse prestado completamente.
• Si fue financiado con crédito, éste también quedará sin efecto (intereses del crédito son de cargo del consumidor).

Reembolso:

• A2 BRANDS reembolsará lo pagado en máximo 45 días corridos, sin retención de gastos.
• El costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente.

3. Garantía legal (mínimo 6 meses):

Si el producto presenta fallas, no corresponde a lo informado o llega incompleto, tienes derecho, dentro de los 6 meses siguientes a la recepción, a optar entre:

• Reparación gratuita.
• Reemplazo por un producto nuevo.
• Devolución del dinero pagado.

Este derecho aplica independientemente de la garantía voluntaria ofrecida para el producto (6 o 12 meses). La gestión puede realizarse en cualquiera de nuestras sucursales.

4. Modificaciones

A2 BRANDS SpA puede modificar esta política en cualquier momento. Los cambios regirán desde su publicación en nuestro sitio web, sin afectar contratos ya celebrados ni derechos adquiridos por el consumidor.

5. Domicilio y contacto

Domicilio: El Arroyo 1000, Bodega D, Lampa, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
Correo: contacto@a2brands.cl

6. Vigencia

Esta política rige desde el 1 de septiembre de 2025 y permanecerá vigente mientras esté publicada en nuestro sitio web: www.a2brands.cl.