Términos y Condiciones

Bienvenido a A2 Brands. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web A2 Brands.

TERMINOS Y CONDICIONES A2 BRANDS SpA

Condiciones de uso y contratación

TÉRMINOS Y CONDICIONES

La empresa a la que se adhieren los términos correspondientes corresponde a A2 BRANDS SpA, RUT: 77.156.235-3.

PRIMERO: GENERALIDADES

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.a2brands.cl de A2 Brands SpA y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de estas en la unidad de disco local para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con A2 Brands SpA por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores y el Decreto Nº 6, de 21 de enero de 2021, del Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico).

A2 Brands SpA por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, A2 Brands SpA adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago el cual se encuentra disponible en el siguiente link: https://www.ecommerceccs.cl/wp-content/uploads/2021/12/CBBPP-2021.pdf

SEGUNDO: COMUNICACIONES

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, A2 Brands SpA, 77.156.235-3 designa como representante especial a don Gonzalo Arecco, Gerente General, disponible en el correo contacto@a2brands.cl; y en el teléfono de Servicio al Cliente (+56) 232 639 165 ambos domiciliados para estos efectos en calle el Arroyo 1.000, Bodega D, Lampa, Santiago.

Nuestra empresa habilitó correo corporativo contacto@a2brands.cl y el número de contacto (+56) 232 639 165 para consultas, reclamos y/o problemas que puedan surgir.

A2 Brands SpA se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.

b) En caso de solicitar la anulación del envío de publicidad a través de medios electrónicos, usted puede solicitar el cese del envío de publicidad de ese tipo por A2 Brands SpA (www.a2brands.cl o A2 Brands) a través del link al pie de cada correo: no quiero ver esto.

c) Además, puede solicitar la suspensión de este tipo de publicidad directamente a través del correo electrónico contacto@a2brands.cl.

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.

A2 Brands SpA cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos a nuestro correo contacto@a2brands.cl.

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá pasar por el Checkout indicando su intención de comprar en la web de A2 Brands SpA donde se indica “al confirmar acepto los términos de condiciones de uso y contratación” dando su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

CUARTO: REGISTRO

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y las informaciones de tracking de su envío además del acceso seguro al sitio.

En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a A2 Brands haciendo click en el campo respectivo.

Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

QUINTO: CÓMO CONTRATAR

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.

Inicie sesión en el sitio o Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registra tu contraseña”.

Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio, en el carrito al momento de la compra. Seleccione su opción de despacho deseada de acuerdo con su compra, ubicación o Courier de preferencia:

1. Bluexpress a tu zona geográfica.
2. Retiro en nuestras bodegas.

Los tiempos de entrega son manejados independientemente por cada Courier los cuales se muestran directamente por cada courier en nuestra página web al momento de la compra.

Seleccione el medio de pago.

Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla: Esta información debe aparecer antes de la selección del medio de pago y es cómo funciona en la mayoría de los sitios.

1. La descripción del producto o servicio contratado.
2. Precio del producto
3. Indicación de costo de envío si corresponde.
4. Fecha de entrega aproximada según el tipo de despacho escogido.
5. Medio de pago.
6. Valor total de la operación.
7. Demás condiciones de la orden.
8. Posibilidad de imprimir y almacenar la orden la cual es enviada al correo electrónico registrado.
9. Número único de la orden, con la cual podrá hacer seguimiento en línea de ella.
10. Envío de la información al correo electrónico registrado.

La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.

Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo con el modo de entrega que se hubiera seleccionado.

No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

SEXTO: MEDIOS DE PAGO

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero que acepte Transbank.

Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente con Transbank

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, GetNet o Mercado Pago, que son proveedores de servicio de pago por tarjetas que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas A2 Brands SpA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de la empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de A2 Brands SpA.

SÉPTIMO: DERECHOS y GARANTÍAS

Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido, en cualquier sucursal de la empresa.

Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso por inocuidad alimentaria, o con todos sus accesorios, embalajes originales.

Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, factura, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.

Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida, entiéndase moliendas

En caso de devolución de una compra por transferencia de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 72 Horas de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado. En el caso de las compras realizadas por tarjeta, la empresa realizará la anulación por el mismo medio antes de 72 hrs., esta devolución al cliente demorará ya que depende de los intermediarios en la transacción. La empresa no tiene injerencia en la demora de esta devolución y está estipulada por ley plazo máximo 45 días.

Derecho de Retracto

El usuario tendrá un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto o desde que contrate el servicio, antes que éste sea prestado.

Para ejercer este derecho deberá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato y siempre que A2 Brands SpA le haya enviado comunicación de haberse perfeccionado el contrato, copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del mismo y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.

No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.

Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto, pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.

A2 Brands SpA tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.

Garantías Legales

En caso de que el producto no cuente con las características técnicas informadas, calidad revisará, si es efectivo defecto de calidad o si estuviera incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Puede entregarse directamente en la tienda.

OCTAVO: ALCANCE DE LOS PRECIOS INFORMADOS

Los precios ofrecidos en www.a2brands.cl corresponden exclusivamente al precio del producto o servicio ofrecido, impuestos incluidos, y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, instalación (a menos que hayas pagado por este servicio, o que haya estado expresamente incluido con la compra de tu producto), accesorios (salvo aquellos que hayan estado expresamente incluidos con la compra del producto) u otros que fueren aplicables, los que se informarán en el carro de compra.

A2 Brands SpA hace sus mejores esfuerzos para que los precios publicados de sus productos y servicios sean los correctos, y así ocurre en casi la totalidad de los casos y ocasiones. Sin embargo, a pesar de todos esos esfuerzos, eventualmente podrían ocurrir errores humanos o de sistema en los precios publicados. En relación a lo anterior, te invitamos a que las transacciones en www.a2brands.cl se ajusten a la buena fe que rige en los contratos de nuestro país. Por lo tanto, ante un eventual error manifiesto en la publicación de un precio, y considerando que en www.a2brands.cl se comercializan productos para ser adquiridos por consumidores, esto es, para tú consumo personal o de tú núcleo familiar, es posible que no podamos procesar aquellas solicitudes de compra respecto de las cuales existan motivos fundados para estimar que han sido ingresadas con fines comerciales, en aprovechamiento de un error evidente, o en cualquier sentido contrarias a la buena fe que, de acuerdo a la ley, debe existir en la celebración y ejecución de los contratos. Si se detectare un error de precio en alguna publicación, te contactaremos a la brevedad posible para validar tu solicitud de compra al precio correcto, o bien, para dejar sin efecto la solicitud de compra ingresada, según tú prefieras.

Los precios en www.a2brands.cl podrían no ser los mismos que ofrezca A2 Brands SpA en otros canales de venta.

NOVENO: OFERTAS Y PROMOCIONES

Las ofertas y promociones disponibles en www.a2brands.cl son válidas únicamente respecto de aquellas compras que signifiquen actos de consumo; es decir, aquellos que tienen por objeto satisfacer una necesidad personal o de un núcleo familiar.

En las promociones que en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del producto que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado, salvo que solicites, al aceptar la promoción u oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberás pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar de estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos entre ellas.

Con respecto a los productos que se encuentren en oferta o en promoción, podrá aplicarse un máximo distinto de unidades que podrán ser comprados por cada cliente, lo cual será informado en las condiciones que sean aplicables a cada actividad.

DECIMO: ENTREGA DE PRODUCTOS

Despacho de Productos

Las condiciones de despacho y entrega de los productos están a cargo de un tercero que usted acepta en los términos y condiciones de la venta. Envío a domicilio, en el caso de que el Courier no llegue al destino o este encarezca el costo tope se enviara a Sucursal más cercana definida por el cliente.

Su pedido se enviará a la dirección que indicó cuando realizó su pedido. Los productos comprados en A2 Brands se entregarán en una dirección en Chile continental. No realizamos despachos fuera del país.

Los productos adquiridos a través de este Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho ofrecidas por A2 Brands La información del lugar del envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

DESPACHOS

-​Los despachos dentro de Santiago llegarán en un plazo mínimo de 24 horas y máximo de 72 horas hábiles

-​Los despachos a otras regiones se coordinarán por la empresa Blue Express o cualquier empresa de encomienda con quien A2 Brands tiene convenio.

RETIROS

-​Los retiros deben ser coordinados vía WhatsApp, número publicado en el Sitio web, por teléfono o correo electrónico en la bodega de A2 Brands

-​Dirección para retiro: Calle El Arroyo 1.000, Bodega D, Lampa, Santiago.

A2 Brands hace todo lo que está a su alcance para respetar los plazos de entrega indicados en el sitio web. Sin embargo, no podemos ser responsables de las consecuencias de una entrega tardía o la pérdida de un paquete causada por un tercero contratado para realizar la entrega, o por usted, o debido a algún imprevisto o un acto de fuerza mayor. En caso de que no reciba su paquete, se llevará a cabo una investigación con el transportista y puede demorar varios días después de recibir su reclamo. Durante este período de investigación, no se realizará ningún reembolso o devolución.

DÉCIMO PRIMERO: RESPONSABILIDAD

En ningún caso A2 Brands SpA responderá por:

La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.

Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.

Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de A2 Brands SpA.

El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.

Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por A2 Brands SpA no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de A2 Brands SpA que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.

Información de A2 Brands SpA o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.a2brands.cl.

En tales casos, A2 Brands SpA procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

A2 Brands SpA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del Sitio.

A2 Brands SpA no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. A2 Brands SpA no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. A2 Brands SpA no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, A2 Brands SpA devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, A2 Brands SpA usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. A2 Brands SpA no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de A2 Brands SpA, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

DÉCIMO SEGUNDO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio

A2 Brands SpA adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a contacto@a2brands.cl.

Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales:

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de A2 Brands.cl y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

A2 Brands SpA jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico u otro medio.

A2 Brands SpA presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de A2 Brands SpA pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, A2 Brands SpA garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, A2 Brands SpA deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Documentos Electrónicos:

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa A2 Brands SpA RUT 77.156.235-3 para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso de que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación con dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;

Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;

Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);

Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

DÉCIMO TERCERO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

A2 Brands SpA no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de A2 Brands SpA, como tiendas físicas, catálogos, redes sociales, televisión, radio, u otros.

Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo con los costos de envío a la nueva ciudad registrada.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que A2 Brands SpA ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

DÉCIMO CUARTO: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de A2 Brands SpA o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de A2 Brands SpA en Chile. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación con ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a A2 Brands SpA. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de A2 Brands SpA y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por A2 Brands SpA o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de A2 Brands SpA. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de A2 Brands SpA, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de A2 Brands SpA, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

A2 Brands SpA respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a admin@a2brands.cl.

DÉCIMO QUINTO: CONDICIONES STOCK Y QUIEBRE STOCK

• Disponibilidad de Productos. Inventario en Tiempo Real: En A2 Brands.cl, hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener un inventario preciso y actualizado de nuestros productos en línea. Sin embargo, debido a la naturaleza de la venta en línea y la demanda variable, no podemos garantizar la disponibilidad continua de todos los productos en todo momento. Por lo que no nos hacemos responsables por la compra de artículos que se procesen sin stock debido a fallas sistemáticas, entre otros.
• Confirmación de Pedido: Una vez que haya realizado un pedido y haya completado el proceso de pago, recibirá una confirmación de pedido. Esta confirmación no garantiza la disponibilidad inmediata de los productos en su pedido.
• Quiebre de Stock. Notificación de Quiebre de Stock: En caso de que un producto en su pedido esté agotado o no esté disponible por cualquier motivo después de que haya realizado el pago, nos comprometemos a notificarle de inmediato por correo electrónico o por teléfono. Le ofreceremos las siguientes opciones: i. Reembolso completo del monto pagado por el producto agotado. ii. Sustitución del producto agotado por un producto similar de igual valor, si está disponible y usted lo prefiere. iii. Esperar hasta que el producto vuelva a estar en stock, con la opción de un reembolso si prefiere no esperar.
• Plazos de Reembolso: Los reembolsos se procesarán lo antes posible, generalmente dentro 48 a 96 hrs desde la notificación del quiebre de stock, y dependiendo de cada situación y forma de pago en particular.
• Cambios en los Términos: Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio en estos términos se notificará en nuestro sitio web y entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación.
• Contacto: Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestros términos y condiciones relacionados con el stock y quiebres de stock, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@a2brands.cl.

DÉCIMO SEXTO: LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de A2 Brands SpA, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

DECIMO SEPTIMO: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En caso de cualquier controversia o conflicto relacionado con este sitio web, los productos o servicios ofrecidos en él, o estos Términos y Condiciones, A2 Brands SpA y el usuario se comprometen a buscar una solución amistosa.

Cualquier controversia que no pueda resolverse de manera amistosa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República de Chile.

DECIMO OCTAVO: MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

A2 Brands SpA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha de su publicación en este sitio web. El usuario deberá revisar regularmente estos Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.

DÉCIMO NOVENO: CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@a2brands.cl.