Términos y Condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES COMPRA ON LINE

A2 BRANDS SpA

Condiciones de uso y contratación

El acceso y uso de este sitio web se rige por los TÉRMINOS Y CONDICIONES descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y actos que se celebren o se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

Los TÉRMINOS Y CONDICIONES contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren en este sitio web entre los Usuarios y A2 BRANDS SpA. a saber:

La empresa a la que se adhieren los TÉRMINOS Y CONDICIONES corresponde a A2 BRANDS SpA, RUT: 77.156.235-3, con domicilio en calle El Arroyo 1.000, Bodega D, de la Comuna de Lampa, de la Ciudad de Santiago, Región Metropolitana.

A2 BRANDS SpA, RUT: 77.156.235-3, le da la bienvenida y, agradeciendo su preferencia, le invita a tener presente lo siguiente al momento de efectuar su compra:

1.- Proporcione siempre datos reales y fidedignos. Solo así podremos mantener una comunicación efectiva y prestarle un mejor servicio.

2.- Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES le ayudarán a tomar decisiones informadas sobre su compra.

Este documento regula los TÉRMINOS Y CONDICIONES aplicables al uso del sitio web www.a2brands.cl, y a los productos y servicios provistos a través de este. Se regirá por la legislación chilena vigente, en particular la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N°19.628 sobre Protección a la Vida Privada.

A2 BRANDS SpA adhiere al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, disponible en: https://www.ccs.cl/wp-content/uploads/2020/01/codigo_buenas_practicas.pdf

DERECHOS DE LOS USUARIOS:

Los usuarios gozan de todos los derechos reconocidos por la legislación chilena sobre protección al consumidor y por estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. También tienen derecho a la información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley N°19.628.

CAPACIDAD PARA CONTRATAR

La contratación a través del sitio está limitada a personas con capacidad legal para contratar. Los menores de edad o personas sin capacidad legal no pueden adquirir servicios o productos. En caso de personas jurídicas, quien actúe en su representación debe contar con la debida autorización legal.

PRIMERO: DEFINICIONES

Para efectos del presente documento, se entenderá por:

- 'Usuario': toda persona natural o jurídica que navegue, acceda, use o contrate productos o servicios a través del sitio web de A2 BRANDS SpA.

- 'Sitio Web': la plataforma digital de titularidad de A2 BRANDS SpA, accesible desde www.a2brands.cl

- 'Producto': bien físico ofrecido en venta a través del Sitio Web.

- 'Servicio': cualquier prestación digital o logística contratada a través del Sitio Web.

SEGUNDO: TÉRMINOS DE USO DEL SITIO WEB

Todas las visitas y transacciones realizadas en el Sitio Web quedarán regidas por estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y la legislación aplicable.

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES forman parte de todos los actos y contratos ejecutados o celebrados entre el usuario y A2 BRANDS SpA a través del Sitio.

La aceptación expresa de los mismos es requisito para contratar a través del sitio.

La visita al sitio no impone obligación alguna al usuario, salvo que acepte inequívocamente las condiciones ofrecidas, mediante el botón “Acepto” expresamente los Términos y Condiciones de uso y la Política de Privacidad de A2 BRANDS SpA u otro mecanismo equivalente.

Le recomendamos imprimir o guardar una copia de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES regulan el acceso y uso del sitio web www.a2brands.cl, de titularidad de A2 BRANDS SpA, incluyendo toda la información, contenido, software y aplicaciones móviles disponibles en él.

A través de este sitio, el usuario podrá navegar, comparar y adquirir productos o servicios sin costo adicional por el uso de la plataforma.

Recomendamos leer atentamente estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y conservar una copia para referencia futura. Su aceptación se entenderá incorporada en cada transacción realizada con A2 BRANDS SpA a través del sitio.

El uso del sitio web y los actos celebrados mediante este se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial por la Ley Nº 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores y el Decreto Nº 6 de 2021, que regula el comercio electrónico.

A2 BRANDS SpA reconoce y aplica todos los derechos, beneficios y garantías establecidos en favor del consumidor por la legislación vigente, y adhiere íntegramente al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, disponible en:

https://www.ecommerceccs.cl/wp-content/uploads/2021/12/CBBPP-2021.pdf

TERCERO: COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE.

Para cualquier presentación, consulta o reclamo relacionado con el uso del sitio web o con contratos celebrados a través de este, A2 BRANDS SpA, designa como representante especial a don GONZALO ESTEBAN ARECCO CABEZÓN, R.U.N. N° 10.331.632-4, Gerente General, disponible a través del correo electrónico contacto@a2brands.cl y del teléfono de atención al cliente (+56) 232 639 165. Ambos canales están domiciliados para estos efectos en calle El Arroyo 1.000, Bodega D, de la Comuna de Lampa, de la Ciudad de Santiago, Región Metropolitana.

A2 BRANDS SpA se compromete a atender todas las solicitudes, observaciones o reclamos de forma oportuna, clara y conforme a la Ley N° 19.496.

Comunicaciones publicitarias

En caso de envío de información promocional o publicitaria por medios electrónicos, A2 BRANDS SpA se obliga a:

a) Identificar claramente el mensaje como publicitario en el campo “Asunto” del correo.

b) Incluir un enlace visible que permita al destinatario solicitar el cese del envío de este tipo de mensajes ("No quiero ver esto").

c) Adicionalmente, el usuario podrá solicitar la suspensión de estas comunicaciones escribiendo directamente a contacto@a2brands.cl

En el caso de publicidad tipo teaser, A2 BRANDS SpA se obliga a identificar expresamente su condición de emisor del mensaje y a proporcionar, de forma visible, la identidad del anunciante o de la marca responsable, conforme lo exige el artículo 28 B de la Ley N°19.496 y las buenas prácticas del comercio electrónico.

A2 BRANDS SpA cesará el envío de mensajes promocionales a toda persona que lo solicite de manera expresa a través de los canales indicados.

El envío de comunicaciones promocionales o publicitarias electrónicas requiere el consentimiento previo, libre, específico e informado del usuario. Este consentimiento se solicitará mediante un casillero de aceptación (check box) no preseleccionado durante el proceso de registro o compra.

El usuario podrá revocar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a contacto@a2brands.cl o haciendo clic en el enlace “No quiero ver esto” disponible en cada mensaje.

CUARTO: CONSENTIMIENTO Y CONTRATACIÓN.

La sola visita al sitio web no impone obligación alguna al usuario, salvo que este manifieste expresamente su voluntad de contratar, mediante actos positivos que reflejen su consentimiento.

El consentimiento para celebrar un contrato con A2 BRANDS SpA se entiende otorgado de forma inequívoca cuando el usuario, al realizar una compra a través del sitio, marca la opción “al confirmar acepto los Términos y Condiciones de uso y contratación” durante el proceso de Checkout.

Este acto constituye una manifestación expresa de voluntad, conforme al artículo 12 A de la Ley N° 19.496, y valida la formación del consentimiento electrónico entre las partes.

QUINTO: REGISTRO Y USO DE CONTRASEÑA.

El registro en el sitio web no es obligatorio para realizar compras, pero permite al usuario acceder a funcionalidades personalizadas, revisar el estado de sus pedidos, y disponer de un acceso seguro y confidencial.

Quienes opten por registrarse deberán completar el formulario disponible en el sitio y activar su cuenta mediante la creación de una contraseña personal. Esta contraseña es de uso exclusivo del titular de la cuenta, quien podrá modificarla en cualquier momento.

Tanto el usuario como A2 BRANDS SpA serán responsables de la confidencialidad y resguardo de la contraseña, dentro del ámbito de sus respectivas competencias. A2 BRANDS SpA se compromete a aplicar medidas razonables de seguridad para proteger la integridad de la cuenta y la información personal del usuario.

SEXTO: PROCESO DE COMPRA.

Para adquirir productos o contratar servicios en este sitio web, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:

1.- Aceptar Términos y Condiciones.

·Iniciar el proceso confirmando que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones.

2.- Selección de productos o servicios.

·Agregar los productos o servicios de interés al “carro de compras”.

3.- Identificación del usuario.

·Iniciar sesión con su correo electrónico y contraseña. En caso de no estar registrado, podrá crear una cuenta utilizando la opción “registrar contraseña”.

4.- Opciones de despacho y entrega:

Elegir el tipo de entrega disponible según su ubicación o preferencia:

·Despacho vía Blue Express u otras con convenio vigente a la dirección indicada.

·Retiro en bodegas de A2 BRANDS.

Los plazos de entrega son definidos por el Courier y se informan en el sitio al momento de la compra.

5.- Selección del medio de pago.

El usuario podrá seleccionar el medio de pago de su preferencia entre las opciones disponibles en el sitio web. A2 BRANDS SpA opera mediante plataformas externas de pago electrónico seguras, tales como Transbank, Getnet y Mercado Pago.

Estas plataformas permiten realizar pagos con tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que estén habilitadas para operar bajo los sistemas autorizados. Todas las transacciones están sujetas a validación y a las condiciones impuestas por los emisores de los medios de pago respectivos.

6.- Revisión del resumen de la compra.

Antes de confirmar el pago, el sistema mostrará un resumen detallado con:

·Descripción del producto o servicio.

·Precio unitario y total.

·Costo de envío (si aplica).

·Fecha estimada de entrega.

·Medio de pago seleccionado.

·Condiciones de la orden.

·Número único de pedido.

·Posibilidad de imprimir o guardar la orden.

·Envío automático del resumen al correo electrónico del usuario.

7.- Validación y confirmación

La orden pasará por un proceso automático de validación de identidad, medio de pago y disponibilidad de stock. Finalizado este proceso:

·Se formaliza el contrato.

·Se efectúa el cargo en el medio de pago.

·Se envía la boleta o factura electrónica.

·Se despacha el producto según el método elegido.

IMPORTANTE: No se efectuará cargo alguno ni se perfeccionará el contrato hasta confirmar la identidad del usuario y validez de los datos ingresados.

SEPTIMO: MEDIOS DE PAGO.

Salvo indicación distinta para casos u ofertas específicas, los productos y servicios ofrecidos en este sitio podrán ser pagados exclusivamente a través de los siguientes medios:

·Tarjetas de crédito

Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que operen bajo los sistemas autorizados por Transbank.

·Tarjetas de débito

Emitidas en Chile por bancos nacionales y acogidas al sistema Redcompra, mediante las plataformas de pago habilitadas en el sitio.

El pago con tarjetas de débito o crédito se realiza a través de portales como WebPay, GetNet o Mercado Pago, los cuales son sistemas de pago electrónico operados por empresas externas e independientes de A2 BRANDS SpA.

A2 BRANDS SpA no interviene en el procesamiento de pagos ni en la continuidad o funcionamiento de las plataformas de pago antes mencionadas, siendo su operación exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras correspondientes.

OCTAVO: POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS.

1. Satisfacción garantizada – Cambio o devolución voluntaria

Si el producto no satisface al cliente, podrá solicitar su cambio o devolución dentro de un plazo de 30 días corridos desde la fecha de recepción, en cualquiera de las sucursales de A2 BRANDS SpA, cumpliendo con las siguientes condiciones:

El producto debe estar sin uso, por razones de inocuidad alimentaria, y conservar todos sus accesorios, embalaje original y etiquetas.

Debe presentarse un comprobante de compra válido: boleta, factura, guía de despacho, ticket de cambio u otro documento que acredite la transacción.

Esta política no aplica a productos elaborados a pedido o personalizados, como moliendas.

En caso de devolución:

·Compras por transferencia: el reembolso se realizará mediante abono al mismo medio de pago en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la aceptación de la devolución.

·Compras con tarjeta de crédito o débito: se gestionará la anulación en un plazo de hasta 72 horas hábiles, quedando sujeto a los plazos establecidos por los operadores de medios de pago, con un límite legal de 45 días corridos.

·El costo de envío asociado a devoluciones voluntarias será de cargo del consumidor, salvo indicación expresa en contrario

Toda devolución será confirmada mediante notificación enviada al correo electrónico registrado por el usuario.

2. Derecho de retracto (art. 3 bis Ley 19.496)

El usuario podrá poner término al contrato celebrado por medios electrónicos, sin expresión de causa, dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto o desde la contratación del servicio, siempre que:

• A2 BRANDS SpA haya remitido confirmación escrita del contrato y copia íntegra de sus condiciones generales.
• El producto no se haya deteriorado por causa imputable al consumidor.
• El servicio no haya sido completamente prestado al momento del retracto.

• Si la compra fue realizada con crédito, este también quedará sin efecto, aunque los intereses del crédito otorgado por terceros serán de cargo del consumidor.
• Obligación de restitución: El usuario deberá devolver el producto en buen estado, junto con su embalaje original, manuales, etiquetas y demás accesorios.
• A2 BRANDS SpA reembolsará íntegramente las sumas pagadas, sin retención de gastos, en un plazo máximo de 45 días corridos desde la notificación del retracto.
• El costo del envío de devolución corre por cuenta del consumidor.

3. Garantía legal

Si el producto presenta fallas, no cumple con las características informadas o llega incompleto, el consumidor podrá exigir, dentro de los 6 meses siguientes a la recepción, y a su elección:

·Reparación gratuita del producto.

·Reposición o cambio del producto.

·Devolución del dinero pagado.

El producto puede entregarse para revisión o cambio directamente en cualquier sucursal de A2 BRANDS SpA.

NOVENO: PRECIOS Y ERRORES EVIDENTES.

Los precios publicados en www.a2brands.cl corresponden exclusivamente al valor del producto o servicio, e incluyen impuestos legales. No incluyen costos adicionales como transporte, envío, instalación (salvo que esté expresamente incluido), ni accesorios u otros servicios, los cuales serán detallados de forma previa al pago en el carro de compras.

A2 BRANDS SpA realiza sus mejores esfuerzos para asegurar la veracidad y precisión de los precios publicados. No obstante, pueden presentarse errores evidentes por fallas de sistema o equivocación humana.

En caso de detectarse un error manifiesto en el precio de un producto, y conforme a los principios de buena fe exigidos por la legislación vigente, A2 BRANDS SpA se reserva el derecho de:

·Contactar al usuario para validar la orden de compra al precio correcto, o

·Anular la orden si existen fundamentos para estimar que fue ingresada en aprovechamiento del error, con fines comerciales o contrarios al consumo personal o familiar, y que vulneren la buena fe contractual.

Los precios exhibidos en www.a2brands.cl pueden diferir de los ofrecidos en otros canales de venta de A2 BRANDS SpA.

DECIMO: OFERTAS Y PROMOCIONES.

Las ofertas y promociones disponibles en www.a2brands.cl aplican exclusivamente a compras que constituyan actos de consumo personal o familiar. No serán válidas para compras con fines comerciales o de reventa.

En promociones que incluyan la entrega gratuita o a precio rebajado de un producto por la compra de otro, el despacho se realizará al mismo domicilio registrado para el producto principal. Si el cliente solicita envíos a direcciones distintas, deberá asumir los costos de despacho correspondientes para cada uno de los productos.

Para participar de estas promociones, será necesario adquirir todos los productos involucrados en la oferta, en la forma y condiciones señaladas en el sitio.

Asimismo, A2 BRANDS SpA podrá establecer límites de unidades por cliente respecto de productos en promoción, los cuales serán informados en las condiciones específicas de cada campaña promocional.

DECIMO PRIMERO: DESPACHO Y ENTREGA DE PRODUCTOS.

Los productos adquiridos a través de www.a2brands.cl serán despachados únicamente dentro del territorio de Chile continental. A2 BRANDS SpA no realiza envíos internacionales.

El despacho será gestionado por empresas de transporte externas (como Blue Express u otras con convenio vigente), cuya contratación es aceptada por el cliente al momento de realizar la compra.

El pedido será enviado a la dirección indicada por el usuario al momento de la compra, siendo de su exclusiva responsabilidad que dicha información sea correcta y completa. Si el Courier no puede entregar en el domicilio señalado o el costo supera el valor máximo preestablecido, el envío se redirigirá a la sucursal más cercana indicada por el cliente.

Tiempos de despacho

• Santiago: entre 24 y 72 horas hábiles aproximadamente desde la confirmación del pago.
• Regiones: el plazo dependerá del operador logístico y será informado al momento de la compra.

Retiro en bodega

• El retiro puede coordinarse por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
• Dirección: El Arroyo 1.000, Bodega D, Lampa, Santiago.
• El retiro debe ser gestionado previamente con el equipo de atención al cliente.

Limitaciones y fuerza mayor

A2 BRANDS SpA realiza sus mejores esfuerzos para cumplir los plazos de entrega informados, pero no se hace responsable por retrasos atribuibles a los operadores logísticos, errores del cliente en la dirección, caso fortuito o fuerza mayor.

En caso de no recepción del pedido, se iniciará una investigación con el transportista, la que puede tardar varios días. Durante este período no se emitirán reembolsos ni reposiciones hasta tener una resolución por parte del operador logístico.

DECIMO SEGUNDO: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

A2 BRANDS SpA no será responsable, en ningún caso, por los siguientes hechos o situaciones:

·Uso indebido del sitio o de sus contenidos

El uso no autorizado o contrario a la ley que realicen los usuarios o visitantes respecto de los contenidos, materiales, derechos de propiedad intelectual o industrial exhibidos en el sitio.

·Errores técnicos o mal funcionamiento

Daños derivados del uso de herramientas de búsqueda o fallos técnicos del sitio web o de los motores de búsqueda, ajenos al control razonable de A2 BRANDS SpA.

·Enlaces a terceros

Contenidos o información accesible a través de enlaces externos no gestionados ni autorizados por A2 BRANDS SpA.

·Acceso de menores o personas sin capacidad legal

Acceso a contenidos contractuales o comerciales del sitio por parte de menores de edad o personas legalmente incapaces, sin la debida supervisión o autorización.

·Pérdida o uso indebido de datos de acceso

Pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación o credenciales de acceso del usuario, ocurridos después de finalizada una compra.

·Fallas de disponibilidad del sitio

Interrupciones o caídas del sitio derivadas de circunstancias fortuitas, de fuerza mayor, o eventos fuera del control de A2 BRANDS SpA. No se garantiza el acceso continuo ni la disponibilidad permanente de promociones u ofertas.

·Presencia de virus u otros elementos nocivos

Daños o perjuicios causados por virus u otros elementos dañinos en archivos electrónicos almacenados en los dispositivos de los usuarios. A2 BRANDS SpA no responderá por el uso inadecuado de las tecnologías ofrecidas a través del sitio.

·Información publicada en sitios distintos a www.a2brands.cl

Cualquier dato, imagen o contenido relativo a A2 BRANDS SpA que se encuentre en plataformas o sitios externos.

·Errores de pago

En caso de producirse un doble pago, A2 BRANDS SpA reembolsará la suma adicional dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles contados desde la recepción del reclamo escrito, acompañado de los comprobantes originales.

·Seguridad en medios de pago

A2 BRANDS SpA utiliza certificados digitales de seguridad (SSL) para encriptar las comunicaciones en procesos de login, registro y pago. No almacena ni manipula datos financieros de los usuarios.

Límite general de responsabilidad

La responsabilidad contractual, extracontractual o legal de A2 BRANDS SpA frente a cualquier usuario, comprador o visitante del sitio no excederá, en ningún caso, el valor efectivamente pagado por el producto o servicio involucrado, sin perjuicio de lo que dispongan los Tribunales de Justicia en aplicación de la ley. Lo anterior, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor conforme al artículo 16 letra e) de la Ley N°19.496.

DECIMO TERCERO: Responsabilidad del usuario y protección de datos personales.

1. Seguridad de la información y validación de identidad

A2 BRANDS SpA implementa medidas técnicas y organizativas razonables para resguardar la seguridad de los datos registrados en el sitio, incluyendo sistemas de encriptación y certificados digitales.

En caso de detectar cambios sospechosos en la información registrada, irregularidades en medios de pago o indicios de fraude, A2 BRANDS SpA podrá contactar al usuario por correo electrónico o teléfono para verificar los datos ingresados. Si no se logra confirmar la identidad del usuario en un plazo de 72 horas hábiles, la orden será anulada por seguridad, lo que será informado oportunamente por los mismos canales de contacto.

Los comprobantes de gestión quedarán disponibles en las oficinas de A2 BRANDS SpA por 30 días corridos para que el usuario pueda validar su orden.

No obstante lo anterior, el usuario o comprador será el único responsable por el mal uso, pérdida o uso no autorizado de su contraseña, código de validación o datos de acceso, una vez finalizada la compra.

2. Datos personales

Los usuarios garantizan que los datos proporcionados al sitio son veraces, completos, exactos y actualizados.

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, los datos personales entregados a través del sitio serán incorporados a una base de datos de titularidad de A2 BRANDS SpA, destinados exclusivamente a:

• Validar transacciones y procesar compras.
• Coordinar despachos y responder consultas.
• Comunicaciones comerciales o promocionales (previa autorización del titular).

Los datos no serán compartidos con terceros ni transferidos internacionalmente, salvo autorización expresa del titular.

A2 BRANDS SpA nunca solicitará datos personales ni financieros por correo electrónico u otros medios no seguros.

Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el usuario autoriza el uso de sus datos para futuras promociones u ofertas de A2 BRANDS SpA, siempre en cumplimiento de la legislación vigente.

Derechos ARCO:

El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) sobre sus datos personales, dirigiéndose a contacto@a2brands.cl A2 BRANDS SpA deberá dar respuesta e implementar la solicitud en un plazo máximo de 2 días corridos.

DECIMO CUARTO: DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS.

El usuario, en su calidad de receptor manual, acepta expresamente que A2 BRANDS SpA (RUT 77.156.235-3) emita y entregue los documentos tributarios asociados a sus transacciones exclusivamente por medios electrónicos, conforme a la Resolución Exenta N° 11/2003 del SII.

El usuario declara estar informado y acepta que:

• El documento tributario será enviado vía correo electrónico.
• Si necesita respaldarlo contablemente, deberá imprimirlo en el momento de su recepción.
• La impresión debe realizarse en papel blanco, tamaño entre 1/2 carta (21,5 x 14 cm) y oficio (21,5 x 33 cm).
• La calidad de impresión debe garantizar la legibilidad del documento por al menos 6 años, utilizando impresión láser o de inyección de tinta, salvo norma en contrario.

DÉCIMO QUINTO: CONDICIONES CONTRACTUALES, PRECIOS Y PROMOCIONES.

A2 BRANDS SpA no modificará unilateralmente las condiciones bajo las cuales los consumidores hayan contratado a través de este sitio web. Mientras las condiciones, precios, promociones y demás informaciones se encuentren publicadas en www.a2brands.cl, estas permanecerán disponibles y vigentes para el usuario, incluso si difieren de las ofrecidas por A2 BRANDS SpA en otros canales de venta como Marketplaces, retail, tiendas físicas, redes sociales, catálogos, televisión, radio u otros medios de comunicación.

·Precios y variación por destino:

Los precios publicados en el sitio son aplicables conforme a la ciudad de entrega indicada por el usuario. En caso de que, luego de agregado un producto al carro de compras, el usuario cambie la dirección de entrega a otra ciudad, el valor total de la compra podrá variar de acuerdo con el nuevo costo de despacho.

·Modificaciones futuras

Cualquier cambio en las condiciones publicadas en el sitio, incluyendo precios, stock, características de productos, promociones u ofertas, se aplicará únicamente a operaciones futuras, sin afectar los derechos adquiridos por los consumidores en compras ya confirmadas.

·Promociones y ofertas

Las promociones publicadas en www.a2brands.cl pueden diferir de aquellas disponibles en otros canales de venta de A2 BRANDS SpA.

En promociones que incluyan la entrega gratuita o a precio rebajado de un producto por la compra de otro, ambos productos serán despachados a una misma dirección. Si el usuario solicita expresamente el despacho a direcciones distintas, deberá asumir el costo adicional de envío para cada destino.

No será posible acceder a estas promociones sin adquirir todos los productos involucrados en la misma, en la forma y condiciones indicadas en el sitio.

DÉCIMO SEXTO: PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todos los contenidos disponibles en www.a2brands.cl, incluyendo, pero no limitándose a, textos, imágenes, gráficos, logotipos, íconos, clips de audio, videos, códigos fuente, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de A2 BRANDS SpA o de sus respectivos proveedores, y se encuentran protegidos por la Ley Nº 17.336 sobre Propiedad Intelectual y demás normativa nacional e internacional aplicable.

Los elementos gráficos, logotipos, encabezados de página, frases publicitarias, íconos de botones, nombres de servicios y demás elementos distintivos presentes en el sitio constituyen marcas comerciales, creaciones protegidas o imágenes de marca de titularidad de A2 BRANDS SpA en Chile. Queda estrictamente prohibido su uso en relación con productos o servicios ajenos que puedan inducir a confusión o que puedan desprestigiar, desacreditar o perjudicar la imagen de A2 BRANDS SpA.

Las marcas comerciales de terceros que eventualmente aparezcan en el sitio son propiedad de sus respectivos titulares, quienes mantienen todos los derechos sobre ellas.

·Restricciones de uso

Salvo autorización expresa y por escrito de A2 BRANDS SpA, queda prohibido:

1. Reproducir, copiar, duplicar, vender, revender o explotar comercialmente cualquier parte del sitio o sus contenidos.
2. Utilizar técnicas de "framing", metaetiquetas o cualquier tipo de código oculto que utilice marcas, logotipos o nombres comerciales de A2 BRANDS SpA sin su consentimiento.
3. Realizar cualquier uso indebido del sitio, sus marcas, licencias, diseños, patentes o derechos asociados.
4. Todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos y Condiciones son reservados por A2 BRANDS SpA, sus licenciantes o proveedores.

• Denuncias por infracción

A2 BRANDS SpA respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si considera que su obra ha sido copiada o utilizada de forma que infringe sus derechos, puede comunicarse con nosotros escribiendo a: contacto@a2brands.cl, adjuntando antecedentes que acrediten la titularidad del derecho afectado.

DECIMO SEPTIMO: DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y QUIEBRES DE STOCK.

1. Inventario y disponibilidad

A2 BRANDS SpA realiza sus mejores esfuerzos para mantener actualizado el inventario de productos publicado en www.a2brands.cl No obstante, debido a la naturaleza dinámica del comercio electrónico y a la alta rotación de ciertos productos, no se garantiza la disponibilidad permanente de todos los artículos ofrecidos en el sitio.

En caso de producirse errores en el sistema que permitan procesar una compra sin stock disponible, A2 BRANDS SpA no será responsable por los perjuicios derivados, pero adoptará medidas inmediatas para solucionar el inconveniente conforme a lo indicado en esta cláusula.

2. Confirmación de pedido

Una vez completado el proceso de compra, el usuario recibirá una confirmación automática del pedido, la cual no implica garantía de disponibilidad inmediata del producto, sino que acredita la recepción de la solicitud de compra por parte de A2 BRANDS SpA.

3. Quiebre de stock y alternativas

En caso de que uno o más productos del pedido no se encuentren disponibles tras la confirmación de compra, el cliente será notificado oportunamente por correo electrónico o teléfono. Se ofrecerán las siguientes alternativas:

i. Reembolso total del monto pagado por el producto no disponible.

ii. Sustitución por un producto de características y valor equivalente (sujeto a disponibilidad y previa aceptación del cliente).

iii. Opción de espera hasta que el producto vuelva a estar disponible, con la posibilidad de cancelar la orden en cualquier momento para recibir el reembolso correspondiente.

iv. El consumidor podrá optar por exigir el cumplimiento forzado del contrato cuando corresponda, conforme al artículo 12 letra b) de la Ley N°19.496.-

4. Plazos de reembolso

El reembolso de los montos pagados por productos no disponibles se procesará en un plazo estimado de 48 a 96 horas hábiles, contadas desde la notificación al cliente, sujeto a los plazos establecidos por el medio de pago utilizado.

5. Modificaciones a esta cláusula

A2 BRANDS SpA se reserva el derecho de modificar esta política de disponibilidad y quiebres de stock en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en el sitio web y regirán para todas las compras realizadas con posterioridad a dicha publicación.

6. Contacto

Para consultas, dudas o reclamos relacionados con disponibilidad de productos, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente al correo contacto@a2brands.cl.

DÉCIMO OCTAVO: USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO.

El sitio www.a2brands.cl puede utilizar cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Estas tecnologías permiten recordar información de navegación y reconocer al usuario en visitas futuras.

Al ingresar al sitio por primera vez, el usuario será informado sobre el uso de cookies mediante un aviso destacado, y podrá gestionar sus preferencias a través de una Política de Cookies independiente, disponible en el sitio. Ninguna cookie no esencial será activada sin el consentimiento previo y explícito del usuario.

DÉCIMO NOVENO: CRÉDITOS Y LEY DE INCLUSIÓN FINANCIERA.

Si A2 BRANDS SpA llegara a ofrecer compras con financiamiento directo o pagos en cuotas con intereses a través de sistemas propios o convenios con terceros, se aplicarán las disposiciones de la Ley N°20.009 sobre Fraude y la Ley N°21.398 sobre Inclusión Financiera.

En tal caso, el consumidor tendrá derecho a recibir, con antelación suficiente, una hoja de resumen con todas las condiciones relevantes del crédito ofrecido, incluyendo el Costo Total del Crédito (CTC), la Carga Anual Equivalente (CAE), intereses, comisiones, seguros asociados y condiciones de prepago.

VIGÉSIMO: LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA.

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de A2 BRANDS SpA, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

VIGÉSIMO PRIMERO: SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN APLICABLE.

En caso de cualquier conflicto, diferencia o controversia que surja con ocasión del uso del sitio web www.a2brands.cl, de la adquisición de productos o servicios ofrecidos a través del mismo, o de la interpretación y aplicación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, A2 BRANDS SpA y el usuario acuerdan procurar en primer término una solución amistosa, actuando de buena fe y con disposición a resolver el desacuerdo mediante comunicación directa.

Si no se logra una solución amistosa en un plazo razonable, las partes acuerdan someter la controversia a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago, República de Chile, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Para usuarios fuera de Chile, regirá igualmente la ley chilena y la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago, República de Chile.

VIGÉSIMO SEGUNDO: MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

A2 BRANDS SpA se reserva el derecho de modificar estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha de su publicación en este sitio web. El usuario deberá revisar regularmente estos Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio. Las modificaciones no afectarán contratos ya celebrados ni derechos adquiridos por el consumidor.-

VIGÉSIMO TERCERO: DOMICILIO.

Se fija como domicilio de A2 BRANDS SpA, el ubicado en calle El Arroyo 1.000, Bodega D, de la Comuna de Lampa, de la Ciudad de Santiago, Región Metropolitana, República de Chile.

VIGESIMO CUARTO: CONTACTO.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, prácticas de A2 BRANDS SpA, o sus operaciones con la página www.a2brands.cl, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@a2brands.cl.

Se deja constancia que estos “TÉRMINOS Y CONDICIONES” han sido otorgados por A2 BRANDS SpA, con fecha 1 de agosto de 2025, a las 09:00 horas, y entrarán en vigencia a contar de dicha fecha. Estos reemplazan y dejan sin efecto legal cualquier versión anterior de “TÉRMINOS Y CONDICIONES” publicada o comunicada previamente por A2 BRANDS SpA..-